عندما يتوقف أجهزة التسخين القائمة على الماس الكوارتز عن العمل، فإن كل دقيقة تمر تمثل خسارة لك. عندما يتلف أحد مكونات التسخين في منتصف عملية الإنتاج، يحدث هلع كبير، ويصبح الوقت عاملاً حاسماً. إذا كنت تستخدم أجهزة مستوردة، فأنت تعرف جيداً الإجراءات المطلوبة: يجب عليك قضاء أيام في إكمال الأوراق اللازمة، وانتظار موافقة المكتب الرئيسي في بلد آخر، ثم انتظار وصول القطعة المطلوبة عبر الشحن الدولي. وبحلول الوقت الذي تصل فيه القطعة، ستكون قد خسرت الكثير من المال بسبب توقف الإنتاج، أكثر مما كانت تكلفته للإصلاح. إنه أمر محبط، وغير ضروري أيضاً. لقد رأينا هذا الأمر يحدث مرات عديدة؛ حيث يتوقف المصنع عن العمل لمدة ثلاثة أسابيع بسبب انتظار قدوم فني من مصنع في الخارج. نحن نتبع طريقة مختلفة؛ لا نحتاج إلى أوراق رسمية أو موافقات من الإدارة. نحن نرسل فنياً إلى الموقع خلال 24 ساعة لتحديد المشكلة واستبدال الأجزاء المتعطلة فوراً. لكن هناك مشكلة واحدة: أجهزة التسخين القائمة على الماس الكوارتز ليست من الأجهزة التي يمكن شراؤها ببساطة من السوق. فهي لا تناسب جميع الأجهزة. إذا كان التوتر الكهربائي أو القدرة الكهربائية غير صحيحة، فإن ذلك قد يؤدي إلى تلف المفاتيح الكهربائية، أو عدم قدرة الجهاز على التسخين بشكل كافٍ. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تكن الأنابيب مناسبة للجهاز، فقد يحدث تسخين غير متساوٍ، أو حتى تنشقر الزجاجة بسبب الضغط الميكانيكي. يجب أن تكون الأجزاء متناسقة تماماً. لتحقيق هذه السرعة في الإصلاح، نحتفظ بمخزون كبير من الأجزاء ذات المواصفات المناسبة في مستودعاتنا المحلية. لا نريد أن تنتظر وصول الأجزاء من الخارج. كل ما نحتاجه منك هو معلومات دقيقة عن تركيبة الجهاز الكهربائي وأبعاد الأنابيب. لا يمكننا تخمين التوتر الكهربائي بعد وصولنا إلى الموقع؛ نحتاج إلى أرقام دقيقة حتى نتمكن من إحضار الجزء المناسب من المرة الأولى. في النهاية، لا يمكن لخط الإنتاج أن يستمر بدون أجهزة تسخين فعالة. كل ما نحتاجه هو شخص يمكنه تركيب الأجهزة وإعادة التسخين قبل نهاية اليوم. هذا هو الفرق بين مشكلة عابرة وكارثة كبيرة.