যখন আপনার কোয়ার্টজ হিটারগুলো নষ্ট হয়ে যায়, তখন প্রতি মিনিটই আপনার জন্য ক্ষতিকর। উৎপাদন প্রক্রিয়ার মাঝখানে যখন কোয়ার্টজ হিটারটি নষ্ট হয়ে যায়, তখন আপনি চিন্তায় ডুবে যান। আপনাকে সময়ের চাপ মোকাবিলা করতে হয়। যদি আপনি আমদানি করা সিস্টেম ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি জানেন কী হয়। আপনাকে দিনের পর দিন ফর্ম পূরণ করতে হয়, বিশ্বের অন্য প্রান্তে অবস্থিত কোম্পানির অফিস থেকে অনুমোদন পেতে অপেক্ষা করতে হয়। আর তারপর আন্তর্জাতিক শিপিং-এর জন্য আরও অপেক্ষা করতে হয়। যখন অংশটি অবশেষে পৌঁছায়, তখন আপনি মেরামতের খরচের চেয়েও বেশি অর্থ হারিয়ে ফেলেন। এটা হতাশাজনক… আর অপ্রয়োজনীয়ও। আমরা এমন ঘটনা অনেকবার দেখেছি। কোনো কারখানা তিন সপ্তাহ ধরে বন্ধ থাকে, কারণ তারা বিদেশ থেকে কোনো টেকনিশিয়ানকে আনার অপেক্ষায় থাকে। আমরা ভিন্নভাবে কাজ করি। আমরা “টিকিট” বা “কর্পোরেট অনুমোদন” প্রক্রিয়া অনুসরণ করি না। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই কোনো টেকনিশিয়ানকে আপনার কারখানায় পাঠাই, যাতে সে সমস্যাটি খুঁজে বের করে এবং সেই অংশটি প্রতিস্থাপন করতে পারে। কিন্তু সমস্যা হলো: কোয়ার্টজ হিটারগুলো সাধারণভাবে কেনা যায় না। এগুলো সবার জন্য উপযুক্ত নয়। যদি ভোল্টেজ বা ওয়াটেজ ঠিক না থাকে, তাহলে মেশিনটি ঠিকমতো গরম হবে না। আর যদি অংশটি আপনার কারখানার ব্যবস্থার সাথে মেলে না, তাহলে অদ্ভুত ধরনের সমস্যা দেখা দেবে… অথবা আরও খারাপ হলে কাঁচটি ভেঙে যেতে পারে।সবকিছু ঠিক হওয়া জরুরি। এই “জরুরি পরিস্থিতি” মোকাবিলার জন্য, আমাদের স্থানীয় গুদামে বিভিন্ন ধরনের অংশ সংরক্ষিত রয়েছে। আমরা চাই না যে আপনাকে বিদেশ থেকে জিনিস আসার জন্য অপেক্ষা করতে হোক। আমাদের কাছ থেকে আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র আপনার বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা ও অংশগুলোর মাপগুলো জানার দরকার। আমরা সেখানে গিয়ে ভোল্টেজ অনুমান করতে পারি না; আমাদের সঠিক তথ্য দরকার, যাতে আমরা প্রথমবারেই সঠিক অংশটি নিয়ে আসতে পারি। শেষ পর্যন্ত, আপনার উৎপাদন লাইনটি “প্রক্রিয়া” মোকাবিলা করতে পারে না। আপনার শুধুমাত্র এমন কাউকে দরকার, যে সেখানে গিয়ে সবকিছু ঠিক করে দিতে পারে। এটাই হলো ছোটখাটো সমস্যা ও বড় বিপদের মধ্যে পার্থক্য।