Quando i termosifoni a quartzo smettono di funzionare, ogni minuto perso rappresenta una perdita economica significativa. Quando un elemento riscaldante a quartzo si rompe durante la produzione, scatta il panico: si è di fronte a una scadenza imminente e al tempo che passa sempre più velocemente. Se si utilizzano sistemi importati, si sanno bene le difficoltà legate a questa situazione: bisogna dedicare giorni per compilare moduli richiesti dal produttore, aspettare che l’ufficio centrale all’estero approvi la richiesta, e poi aspettare ancora il momento in cui il pezzo arriva. Entro quel momento, si sono già persi molti soldi a causa della fermata della produzione, più di quanto potrebbe costare la riparazione stessa.**È frustrante… e inutile.**Abbiamo visto questa situazione troppe volte: una fabbrica rimane ferma per tre settimane, in attesa che un tecnico venga da un’altra nazione per risolvere il problema. Noi facciamo le cose in modo diverso: non ci servono procedure complicate o approvazioni interne. Un nostro tecnico può essere sul posto entro 24 ore per capire cosa non funziona e sostituire immediatamente i componenti difettosi. Ma c’è un problema: i termosifoni a quartzo non possono essere semplicemente presi da uno scaffale. Non esistono modelli universali. Se la tensione o la potenza elettrica non sono corrette, i fusibili si bruciano o la macchina non riesce ad arrivare alla temperatura desiderata. Inoltre, se il tubo non è adatto all’impianto esistente, si creano punti caldi anomali, oppure, peggio ancora, il vetro può rompersi a causa delle sollecitazioni meccaniche.**Deve essere tutto perfetto.**Per poter agire in modo rapido, teniamo un grande stock di componenti compatibili nel nostro magazzino locale. Non vogliamo che dobbiate aspettare che i pezzi arrivino dall’estero. L’unica cosa che ci serve è che ci forniate informazioni precise riguardo alla configurazione elettrica e alle dimensioni dei tubi. Non possiamo indovinare la tensione quando siamo sul posto; abbiamo bisogno di dati precisi per poter portare con noi il pezzo giusto fin dal primo tentativo. Alla fine, la vostra linea di produzione non può permettersi di fermarsi a causa di problemi tecnici. Avete bisogno di qualcuno che possa intervenire rapidamente, collegare i componenti e ripristinare il funzionamento della macchina prima che la giornata finisca. Questo è il differenziale tra un piccolo problema e un disastro totale.