Wanneer je kwartsverwarmers kapotgaan, kost elke minuut je geld Als een kwartsverwarmer middenin een productieproces kapotgaat, breekt er paniek uit. Je zit dan met een vastgesteld tijdschema en een klok die steeds sneller loopt. Als je geïmporteerde systemen gebruikt, weet je hoe het gaat: je moet dagenlang formulieren invullen, wachten tot het hoofdkantoor aan de andere kant van de wereld toestemming geeft voor de reparatie. Vervolgens moet je nog wachten op de internationale verzending. Tegen de tijd dat de onderdelen eindelijk arriveren, heb je al veel meer geld verloren door stilstand dan dat de reparatie zelf zou kosten. Het is frustrerend. En het is onnodig. We hebben dit al te vaak meegemaakt: een fabriek komt drie weken lang niet in beweging omdat ze op een technicus wachten die vanuit een fabriek in het buitenland moet komen. Wij doen het anders. We gebruiken geen formulieren of complexe procedureën. Binnen 24 uur sturen we een technicus naar jouw locatie om vast te stellen wat er mis is en de verwarmer zo snel mogelijk te vervangen. Maar er is één probleem: kwartsverwarmers zijn geen onderdelen die je zomaar van de plank kunt pakken. Ze zijn niet geschikt voor iedere situatie. Als de spanning of het vermogen niet klopt, kan dat leiden tot geblazen fusies of een apparaat dat niet genoeg warmte produceert. Bovendien, als de verwarmer niet perfect past in je bestaande installatie, kunnen er ongewenste warmtepunten ontstaan – of erger nog: kan het glas breken onder de mechanische spanning.Het moet precies kloppen. Om deze ‘snelle reactietijd’ mogelijk te maken, hebben we in ons lokale magazijn veel onderdelen met dezelfde specificaties op voorraad. We willen niet dat je moet wachten op onderdelen die per schip uit het buitenland moeten worden geleverd. Het enige wat we van je nodig hebben, is eerlijke informatie over je elektrische installatie en de afmetingen van de verwarmer. We kunnen niet raden wat de spanning is als we ter plaatse zijn; we hebben de exacte cijfers nodig zodat we meteen het juiste onderdeel kunnen meenemen. Uiteindelijk kan je productielijn het niet hebben als er problemen zijn. Je hebt iemand nodig die snel kan ingrijpen, de apparatuur kan repareren en de productie weer op gang kan brengen voor het einde van de dag. Dat is het verschil tussen een klein probleem en een grote ramp.