جب کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتا ہے، تو ہر منٹ آپ کے لئے نقصان دہ ہوتا ہے۔ جب پروڈکشن کے دوران کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتا ہے، تو حالات بہت پیچیدہ ہو جاتے ہیں۔ آپ کے سامنے صرف ایک ہی راستہ بچتا ہے، اور وہ یہ کہ فوری طور پر مسئلہ حل کیا جائے۔ اگر آپ باہر سے درآمد کردہ سسٹم استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو اس عمل کا تجربہ ہوگا۔ آپ کو کئی دنوں تک فارم پُر کرنے پڑتے ہیں، دوسرے ملک کے دفتروں سے منظوری حاصل کرنے کا انتظار کرنا پڑتا ہے، اور پھر بین الاقوامی شپنگ کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ جب تک پرزہ پہنچتا ہے، آپ کو بہت زیادہ نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔ یہ بہت پریشان کن ہے… اور غیرضروری بھی۔ ہم نے ایسا بہت بار دیکھا ہے۔ کوئی فیکٹری تین ہفتوں تک بند رہتی ہے، کیوں کہ وہاں کے تکنیشن کو بیرونِ ملک سے بلانے کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ ہم ایسا نہیں کرتے۔ ہم “ٹکٹ” یا “کارپوریٹ منظوری” کے عمل سے گریز کرتے ہیں۔ ہم 24 گھنٹوں کے اندر ہی کسی تکنیشن کو بھیجتے ہیں، تاکہ وہ فوری طور پر مسئلہ حل کر سکے۔ لیکن ایک مشکل یہ ہے کہ کوارٹز ہیٹر ایسی چیز نہیں ہے جسے آسانی سے حاصل کیا جا سکے۔ ان کی ساخت ہمیشہ ایک جیسی نہیں ہوتی۔ اگر وولٹیج یا واٹیج درست نہ ہو، تو مشین کام نہیں کرے گی۔ اگر ٹیوب مناسب سائز کی نہ ہو، تو مشین میں غلط جگہوں پر گرمی پیدا ہو جائے گی، یا بدترین صورت میں شیشہ ٹوٹ جائے گا۔یہ بالکل درست ہونا ضروری ہے۔ اس “ہنگامی صورتحال” سے نمٹنے کے لئے، ہمارے پاس مقامی گودام میں بہت سے پرزے موجود ہیں۔ ہم نہیں چاہتے کہ آپ بیرونِ ملک سے آنے والے جہاز کا انتظار کریں۔ ہمیں صرف آپ کی بجلی کی ساخت اور ٹیوبوں کے سائز کے بارے میں درست معلومات چاہیئں۔ ہم موقع پر پہنچ کر ہی وولٹیج کا اندازہ لگا سکتے ہیں؛ ہمیں درست اعداد و شمار درکار ہیں، تاکہ ہم پہلی بار ہی صحیح پرزہ فراہم کر سکیں۔ آخر کار، آپ کی پروڈکشن لائن کسی بھی قسم کی تاخیر کو برداشت نہیں کر سکتی۔ آپ کو ایسے شخص کی ضرورت ہے جو فوری طور پر مسئلہ حل کر سکے۔ یہی فرق ہے ایک چھوٹی سی خرابی اور مکمل تباہی کے درمیان۔